Als Customer Support Analyst (m/w) mit einer positiven Einstellung und Dynamik werden Sie unseren bestehenden und potenziellen Kunden sowie unseren Kollegen Unterstützung und Hilfe bieten.
Unser Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen, indem wir ihre Probleme lösen und ihnen einen hochwertigen Service bieten.
Ihre Aufgabe besteht darin, den Nutzern unserer Software zu helfen, indem Sie versuchen, die perfekte Antwort auf ihre Fragen zu finden. Wenn eine Kundenanfrage über Ticketing, Live-Chat oder Telefonanrufe eingeht, müssen Sie das funktionale Problem verstehen und es untersuchen. Bei Bedarf leiten Sie die Kunden an unsere Entwickler weiter, je nach Art der Anfrage.
Dabei arbeiten Sie eng mit internen Teams wie Beratern, Verkäufern oder Entwicklern zusammen.
Das Praktikum ist ferngesteuert
Das Praktikum ist unbezahltZuständigkeiten
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Odoo Business Apps
- Lösen Sie funktionale Probleme durch die Untersuchung von
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- mit unseren Besuchern und Interessenten in Kontakt treten (Livechat)
- Verbesserung der Kundenerfahrung
- Mitwirkung an der Verbesserung unseres Produkts und der gesamten Dokumentation
Nebenprojekte (Anwerbung und Einarbeitung neuer Kollegen, Schulungen, ...)
Muss haben
- Bachelor-Abschluss oder höher in Wirtschaft
- IT & Business Affinität
- Kundenorientiert
- Selbstständig und schnell lernend
- Fließend in Englisch
- Lösung bedacht
Schön zu haben
- Gut in Deutsch
- Gut in Arabisch
What's great in the job?
- Großartiges Team intelligenter Menschen in einer freundlichen und offenen Kultur
- Keine dummen Manager, keine dummen Werkzeuge, keine starren Arbeitszeiten
- Keine Zeitverschwendung in Unternehmensprozessen, echte Verantwortung und Autonomie
- Erweitern Sie Ihr Wissen über verschiedene Wirtschaftszweige
- Erstellung von Inhalten, die unseren Nutzern im Alltag helfen
- Echte Verantwortung und Herausforderungen in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen
What We Offer
Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, die Auswirkungen seiner Arbeit zu sehen. Sie können einen echten Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten.
